SANSANは、クラウドベースの名刺管理サービスを提供する日本の企業です。本記事では、SANSANの3C分析（顧客・競合・自社）を行い、そのWho/What/Howをより詳細に整理します。また、SANSANの成長戦略や独自性、マーケティングの特徴についても考察します。
SANSANの顧客分析
SANSANが事業を展開する名刺管理サービス市場について、以下の表にまとめました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 市場規模 | 2024年の国内B2B名刺管理サービス市場は約168億円と推定 [1] |
| 成長性 | 2020年から2024年にかけて年平均成長率11.6%で拡大 [1] |
| SANSANのシェア | 82.4%（2024年1月時点） [2] |
| 市場フェーズ | 成長期から成熟期への移行段階 |
[1] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/management/businessinformation_2.html
[2] https://www.sansan.com/en/about/
SANSANの主な顧客層と彼らのJOB（解決したい課題）は以下の通りです：
| 顧客層 | JOB（解決したい課題） |
|---|---|
| 中小企業 | 機能的課題：効率的な顧客情報管理、営業活動の効率化 |
| 大企業 | 機能的課題：全社的な顧客情報の共有、セキュリティ強化 |
| 営業部門 | 情緒的課題：顧客との関係性強化、商談機会の創出 |
| 経営層 | 社会的課題：デジタルトランスフォーメーションの推進 |
PESTE分析による市場の機会と脅威：
| 要因 | 機会 | 脅威 |
|---|---|---|
| 政治的 | データ保護法制の強化によるセキュアなサービスへの需要増 | 規制強化によるコスト増加 |
| 経済的 | デジタル化投資の増加 | 景気後退による企業のIT投資抑制 |
| 社会的 | リモートワークの普及による非対面営業の増加 | 対面営業の減少による名刺交換機会の減少 |
| 技術的 | AI・機械学習技術の進歩 | 新技術への対応コスト増加 |
| 環境的 | ペーパーレス化の推進 | 紙の名刺文化の衰退 |
SANSANの競合分析
主要競合であるmyBridge、CAMCARD、Wantedly Peopleについて、SWOT分析とWho/What/Howを簡単にまとめました。
myBridge
| SWOT | 内容 |
|---|---|
| 強み | 低価格、シンプルな機能 |
| 弱み | 大規模企業向け機能の不足 |
| 機会 | 中小企業市場の開拓 |
| 脅威 | 大手企業の参入 |
Who/What/How：
- Who：中小企業、個人事業主
- What：手軽な名刺管理
- How：クラウドベースのアプリ、低価格戦略
CAMCARD
| SWOT | 内容 |
|---|---|
| 強み | グローバル展開、多言語対応 |
| 弱み | 日本市場での認知度不足 |
| 機会 | 海外進出企業へのアプローチ |
| 脅威 | ローカライズの難しさ |
Who/What/How：
- Who：グローバル企業、海外駐在員
- What：多言語対応の名刺管理
- How：スマートフォンアプリ、OCR技術
Wantedly People
| SWOT | 内容 |
|---|---|
| 強み | SNS機能との連携、若年層への訴求力 |
| 弱み | ビジネス向け機能の不足 |
| 機会 | キャリア支援サービスとの統合 |
| 脅威 | プライバシー懸念の高まり |
Who/What/How：
- Who：若手ビジネスパーソン、スタートアップ企業
- What：人脈形成、キャリア支援
- How：SNSプラットフォーム、無料基本機能
SANSANの自社分析
SANSANのSWOT分析：
| 強み（Strengths） | 弱み（Weaknesses） |
|---|---|
| 1. 82.4%の圧倒的な市場シェア [2] | 1. 高価格帯による中小企業への浸透の難しさ |
| 2. 99.9%の高精度なデータ化技術 [3] | 2. 海外市場での知名度不足 |
| 3. 9,000社以上の導入実績 [4] | 3. 紙の名刺文化への依存 |
| 4. 強力な営業力と顧客サポート体制 | 4. サービスの複雑さによる導入障壁 |
| 5. 豊富な資金力（時価総額約2,800億円） [5] | 5. 大企業向けカスタマイズの工数 |
| 機会（Opportunities） | 脅威（Threats） |
|---|---|
| 1. DX市場の拡大（2030年に5兆円超） [6] | 1. 新興テクノロジー企業の参入 |
| 2. リモートワーク普及によるデジタル化需要 | 2. データセキュリティリスクの増大 |
| 3. AI・機械学習技術の進歩 | 3. 景気後退によるIT投資抑制 |
| 4. グローバル展開の可能性 | 4. 名刺文化の衰退 |
| 5. 他のビジネスツールとの連携拡大 | 5. 競合他社の技術革新 |
[2] https://www.sansan.com/en/about/
[3] https://www.sansan.com/en/
[4] https://www.sansan.com/en/about/
[5] https://www.marketscreener.com/quote/stock/SANSAN-INC-64309732/
[6] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/management/management.html
SWOT分析を踏まえた戦略提案：
| 戦略 | 内容 |
|---|---|
| SO戦略 | 1. AI技術を活用した新機能開発で市場シェアを拡大 |
| 2. 大企業向けカスタマイズ機能の強化 | |
| 3. グローバル展開の加速 | |
| WO戦略 | 1. 中小企業向け低価格プランの導入 |
| 2. 海外市場でのマーケティング強化 | |
| 3. デジタル名刺サービスの拡充 | |
| ST戦略 | 1. セキュリティ機能の更なる強化 |
| 2. 他のビジネスツールとの連携拡大 | |
| 3. 顧客ロイヤリティプログラムの導入 | |
| WT戦略 | 1. サービスの簡素化と使いやすさの向上 |
| 2. 新興市場（インド、東南アジアなど）への展開 | |
| 3. デジタルネットワーキングツールの開発 |
SANSANのWho/What/How分析：
| 項目 | 内容1 | 内容2 |
|---|---|---|
| Who（誰） | 大企業 | 中小企業 |
| Who（JOB） | 全社的な顧客情報管理と活用 | 効率的な営業活動と顧客関係管理 |
| What（便益） | 営業生産性の向上、ビジネスチャンスの創出 | 顧客情報の一元管理、営業活動の効率化 |
| What（独自性） | 99.9%の高精度データ化、豊富な連携機能 | 使いやすいUI、柔軟なプラン |
| What（RTB） | 独自のAI技術、9,000社以上の導入実績 | 専門のサポート体制、継続的な機能改善 |
| How（プロダクト） | クラウドベースの名刺管理システム | モバイルアプリ連携、API提供 |
| How（コミュニケーション） | 専門営業チームによる提案 | オンラインデモ、ウェビナー |
| How（場所） | オンプレミス・クラウド選択可 | クラウドサービス |
| How（価格） | カスタマイズ可能な企業規模別プラン | 月額制のサブスクリプションモデル |
ターゲット1：「デジタル変革を推進する大企業」
ターゲット2：「営業力強化を目指す成長中小企業」
ここがすごいよSANSANのマーケティング
SANSANは、単なる名刺管理ツールを超えて、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するプラットフォームとしての独自性を確立しています。その強みは以下の点にあります：
- 高精度なデータ化技術：99.9%の精度で名刺情報をデジタル化し、人的エラーを最小限に抑えています。
- 豊富な連携機能：CRM、SFA、マーケティングオートメーションなど、他のビジネスツールとの連携により、顧客情報の活用範囲を大幅に拡大しています。
- カスタマイズ性：企業規模や業種に応じて柔軟にカスタマイズできる点が、幅広い顧客ニーズに対応しています。
- 継続的なイノベーション：AI技術の活用やデジタル名刺の導入など、常に新しい機能を追加し、顧客価値を高め続けています。
SANSANが顧客から選ばれる理由は、単に名刺をデジタル化するだけでなく、その情報を企業の成長エンジンに変換する能力にあります。顧客接点から得られるデータを、営業活動の効率化やビジネスチャンスの創出に直結させる仕組みを提供しているのです。
マーケターがSANSANから学べる点：
- ニッチ市場でのリーダーシップ：特定の領域で圧倒的なシェアを獲得することで、ブランド力と信頼性を構築しています。
- 顧客課題の深い理解：単なる機能提供ではなく、顧客のビジネス課題解決に焦点を当てたソリューション提案を行っています。
- エコシステムの構築：他のビジネスツールとの連携を積極的に推進し、顧客のロックインと価値提供の幅を広げています。
- 継続的な価値提供：サブスクリプションモデルを活用し、常に新しい機能や価値を提供し続けることで、顧客との長期的な関係を構築しています。
- データ活用の重要性：顧客データを単に管理するだけでなく、そのデータを企業の成長に直結させる方法を提示しています。
これらの戦略は、他の製品やサービスのマーケティングにも応用可能です。特に、デジタル化が進む現代のビジネス環境において、データの価値を最大化し、顧客のビジネス成果に直結するソリューションを提供することの重要性を示しています。
引用元
[1] https://www.sansan.com/en/
[2] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/news/news8399631607725216042/main/0/link/Anticipated%20High-Interest%20Items%20for%20FY2023%20Q4%20%28EN%29.pdf
[3] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/library/presentation/main/02/teaserItems2/03/linkList/00/link/sansan_presentation_en_final.pdf
[4] https://asia.nikkei.com/Business/Business-trends/Telework-boom-pushes-Japan-s-business-card-culture-to-go-digital
[5] https://www.sansan.com/en/about/
[6] https://simplywall.st/stocks/jp/software/tse-4443/sansan-shares/news/sansan-inc-just-recorded-a-27-eps-beat-heres-what-analysts-a
[7] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/management/businessinformation_2.html
[8] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/management/businessinformation_3.html
[9] https://resources.sansan.com/blog/how-to-master-business-card-exchange-in-japan
[10] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/management/management.html
[11] https://scalingyourcompany.com/guide-to-business-networking-in-japan/
[12] https://www.marketscreener.com/quote/stock/SANSAN-INC-64309732/news/Sansan-Returns-to-Profit-in-Fiscal-2024-as-Sales-Surge-33-47367005/
[13] https://www.incj.co.jp/english/performance/list/entry/61.html
[14] https://www.corp-sansan.com/news/2022/0422.html
[15] https://ir.corp-sansan.com/en/ir/news/COPY-auto_20190618456678.html