はじめに どの業界において、顧客満足度の向上は常に最重要課題の一つです。しかし、複雑なサービスプロセスを全体的に把握し、改善点を見出すことは容易ではありません。そこで注目されているのが「サービスブループリント」です。本記事では、サービスブル...

はじめに グローバル化が進む現代のビジネス環境において、世界規模の問題を理解することは、マーケティング戦略を立てる上で不可欠です。本記事では、2024年現在の世界が直面する主要な問題を分析し、それらがマーケティングにどのような影響を与えるか...

はじめに ビジネスの世界で成功を収めるには、自社製品やサービスが市場でどのように位置づけられているかを理解することが不可欠です。しかし、多くのビジネスパーソンは自社の強みや弱みを正確に把握できていないのが現状です。そこで注目されているのが、...

ビジネスの世界で成功を収めるためには、顧客のニーズを正確に把握し、それに応える製品やサービスを提供することが不可欠です。しかし、多くの企業が直面する課題の1つに、顧客が求める便益と企業が実際に提供している便益との間にズレが生じてしまうことが...

はじめに 政治の世界でも、ビジネスと同様にマーケティングの重要性が高まっています。選挙で勝利するためには、有権者のニーズを理解し、適切なメッセージを効果的に伝える必要があります。本記事では、政治家が選挙で当選するために、マーケティングの基本...