メルマガ効果を最大化！開封率・クリック率の平均値と改善戦略

はじめに

メールマガジン（以下、メルマガ）は、多くの企業にとって重要なマーケティングツールの一つです。しかし、効果的なメルマガ運用には、開封率やクリック率などの指標を正しく理解し、継続的に改善していく必要があります。

本記事では、メルマガの開封率とクリック率の計算方法、業界平均値、そして改善のコツについて詳しく解説します。さらに、架空の企業Aの改善事例を通じて、実践的な戦略についても紹介します。

まず、メルマガの効果を測定する上で重要な2つの指標、開封率とクリック率の計算方法について説明します。

開封率は、配信したメールが実際に開かれた割合を示す指標です。計算式は以下の通りです：

開封率（％） = 開封数 / （配信数 - エラー数） × 100%

ここで、エラー数とは、メールアドレスの誤りなどによって配信できなかったメールの数を指します。

クリック率は、メール内のリンクがクリックされた割合を示す指標です。計算式は以下の通りです：

クリック率（％） = クリック数 / （配信数 - エラー数） × 100%

なお、クリック率には「ユニーククリック率」と「総クリック率」の2種類があります。ユニーククリック率は1人のユーザーが複数回クリックしても1回とカウントしますが、総クリック率は全てのクリックをカウントします。

国、業界や配信内容によって開封率やクリック率の平均値は異なりますが、一般的な目安を紹介します。

日本国内の平均開封率は31.75%と報告されています。クリック率については、全体的な平均値として2〜3%程度とされています。

米国のコンスタントコンタクト社が公開している2024年4月時点のデータによるとこちらです。

これらの数値は、業種によって大きく異なることがわかります。

開封率とクリック率を向上させるためのコツを紹介します。

ここでは、架空の企業Aがメルマガの開封率とクリック率を改善した事例を紹介します。

企業A: オンライン英会話サービスを提供する企業

課題: 開封率15%、クリック率1%と業界平均を下回っていた

改善策:

結果:

指標	改善前	改善後	増加率
開封率	15%	28%	86.7%
クリック率	1%	3.5%	250%

企業Aは、これらの改善策を実施することで、開封率とクリック率を大幅に向上させることができました。特に、セグメンテーションの導入により、受信者の興味に合わせたコンテンツを提供できるようになったことが大きな要因となりました。

メルマガの開封率とクリック率を向上させることは、マーケティング効果を最大化する上で非常に重要です。以下に、本記事のkey takeawaysをまとめます：

これらのポイントを押さえ、自社のメルマガ戦略を見直すことで、より効果的なマーケティング活動を展開できるでしょう。