はじめに
企業のマーケティング活動は、デジタル化が進むにつれて複雑化し、多くの企業がリソース不足の中で戦っています。しかし多くの企業ではマーケティングチームは数人で運営しているケースがほとんどです。5名以下の小規模なマーケティングチームでは、限られた人員と予算の中で最大の成果を上げる必要があります。本記事では、小規模マーケティングチームが直面する課題、求められるスキル、活用すべきツール、そして優先的に実施すべき施策について詳しく解説します。
小規模マーケティングチームの主な課題
小規模（5名以下）のマーケティングチームではどんな課題を抱えているのでしょうか。
① リソース不足（人材・予算・時間）
- 一人が複数の業務を兼任するため、専門性を持たずに幅広く業務をこなす必要がある。
- 限られた予算で広告、コンテンツ制作、分析などを行うため、ROI（投資対効果）がシビアに求められる。
- 時間が足りず、施策のPDCAを素早く回せない。
② スキルの多様化と専門性の不足
- SEO、SNS運用、広告運用、データ分析、コンテンツマーケティングなど、必要なスキルが多岐にわたる。
- 特定の分野に特化したスペシャリストがいないため、施策のクオリティが低下しやすい。
③ データ活用と分析の難しさ
- データドリブンな意思決定が求められるが、分析スキルやツールの知識が不足していることが多い。
- Google AnalyticsやCRMの導入はされていても、適切な活用ができていない。
④ 戦略の一貫性と優先順位の決定
- 施策が行き当たりばったりになり、長期的な戦略が構築できない。
- 施策の効果測定が曖昧になり、継続すべきものと廃止すべきものの判断ができない。
リソースもないし、ノウハウもないという二重苦に苦戦しているチームは多いのではないのでしょうか。
小規模マーケティングチームに求められるスキル・特性
では、そんなマーケティングチームに求められるスキルや特性は何なのでしょうか。
① 優先順位をつける能力
- リソースが限られているため、「どの施策を優先するか」を冷静に判断する必要がある。
- 80:20の法則（パレートの法則）を意識し、成果に直結する施策に集中する。
- そのためには事業の重心（重要変数）はどこかを見極めることが最重要。
② マルチタスク能力とチームワーク
- 各メンバーが異なるスキルを持ち、互いに補完し合う体制が理想的。
- 例えば、「コンテンツ制作＋SNS運用が得意なメンバー」と「データ分析＋広告運用が得意なメンバー」が協力する。
③ データリテラシー
- Google Analytics、Google Search Console、HubSpot、BIツール（Tableau, Looker） などを活用し、施策の成果をデータで分析する能力が求められる。
- 施策の効果を数値化し、データに基づいた意思決定を行う。
④ コンテンツマーケティングとSNS運用
- SEO、SNS、メールマーケティングを活用し、広告予算に依存しない集客手法を確立する。
- コンテンツ戦略を立てるスキル（ターゲットユーザーのニーズを理解し、価値のある情報を提供する）。
⑤ ツール活用スキル
- マーケティングオートメーション（MA）やCRMツールの活用（HubSpot, Salesforce, Marketo など）。
- 広告運用の知識（Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads など）。
- プロジェクト管理ツール（Notion, Asana, Trello など）。
小規模なマーケティングチームではいわゆる専門性のある人材より、横断的なスキルを持っているいわゆるジェネラリストタイプの人材が求められます。
小規模マーケティングチームが活用すべきツール
小規模マーケティングチームは限られたリソースで最大効果を出すためにデジタルツールに頼ることが必須と言えます。
① プロジェクト管理ツール
| ツール | 用途 |
|---|---|
| Notion | ナレッジ管理、タスク管理、コンテンツカレンダー |
| Asana | タスク管理、進捗管理 |
| Trello | カンバン方式でのプロジェクト管理 |
② データ分析・可視化ツール
| ツール | 用途 |
|---|---|
| Google Analytics 4 | Webサイトの流入解析 |
| Looker Studio | ダッシュボード作成 |
| HubSpot CRM | 顧客管理・マーケティングオートメーション |
③ 広告・集客ツール
| ツール | 用途 |
|---|---|
| Google Ads | リスティング広告・ディスプレイ広告 |
| Meta Ads | Facebook・Instagram広告 |
| LinkedIn Ads | B2B向け広告 |
④ SNS・コンテンツマーケティングツール
| ツール | 用途 |
|---|---|
| Buffer / Hootsuite | SNS投稿の予約・分析 |
| Canva / Adobe Express | デザイン制作 |
これらのツールを使うことで効率化ができますが、ツールを使うことが目的となってはいけません。ツールはあくまでも手段なので、目的の売上や顧客満足度向上などを達成するために必要なツールは何かという視点でぜひ選択してください。
優先的に実施すべきマーケティング施策
最後に、小規模なマーケティングチームが優先的に実施すべき施策について解説します。もちろん業種やターゲット、扱う商品によって異なりますので参考にしてください。
⓪ Who/What/Howの構築
- 自社の扱う商品やサービスのWho/What/Howを明確にして、チーム内、会社全体で共通認識をとる。（各施策を考える前に最も重要なこと）
① WEBサイトの改善
- UIUX改善
- コンバージョンやCTAに近い箇所から離脱、エンゲージメントの改善でリード獲得、CV獲得を促す。
- 流入改善
- オーガニック流入：競合分析を行い、検索ボリュームがあり、競争が少ないキーワードを狙う。
- リファラル流入：外部サイトへの掲載を促す。
② コンテンツマーケティング
- コンテンツ作成
- ターゲットが求めるコンテンツを記事、ホワイトペーパー、動画などで作成。
- コンテンツ発信
- オーガニック強化、SNSにて配信、プレスリリース、パートナーのハウスリストなどを活用。
③ マーケティングオートメーション（MA）の活用
- リードナーチャリング
- HubSpotやSalesforceを活用し、リード（見込み客）をセグメント化し、自動化したメールマーケティングを実施。
④ WEB広告
- リターゲティング広告
- サイト訪問者に対してリマーケティング広告を実施し、コンバージョン率を向上させる。
- 検索連動型広告
- キーワード連動型の広告で準顕在層、顕在層を獲得。
⑤ 施策のPDCAを最適化
- 数値管理を徹底
- 事業の最終目標に連動したマーケティングチームのKGI（最終目標）と、それに連動した重要KPIを明確にし、効果測定を行う。
- 効果測定はアナログではなくデジタルな仕組みを整えておく。
小規模マーケティングチームのためのチェック表
このチェック表を使い、今のマーケティングチームが最適な動きができているかをぜひチェックしてみましょう。
| 項目 | 実施の有無 |
|---|---|
| 事業のWho/What/Howは明確になっているか | |
| 事業目標に連動したKGI、KPIを定めて、それを評価項目にしているか | |
| 優先順位をつけ、80:20の法則を意識した施策を選定している | |
| 効率化するためのツールを活用しているか | |
| 優先施策を見極め、そこにリソースを重点的に当てられているか | |
| やらない施策（成果が出ない、負荷が高いもの）を決めているか | |
| Doをやりっぱなしで、CAを回しているか |
まとめ
5名以下のマーケティングチームは、リソースの制約がある一方で、機動力と柔軟性が強みになります。「優先順位をつける」「データを活用する」「自動化を取り入れる」の3つを意識するとともに、やらないことを決めるのも重要です。チームのリソースが限定的だからこそ、重要な箇所へリソースを重点投下することで効果的なマーケティングを実現 できます。限られたリソースでも、戦略的に動けば競争優位を確立できるでしょう。ぜひ本記事参考にしていただき成果を出していきましょう！
