マーケターにとって、消費者の欲望を理解することは、効果的なマーケティング戦略を策定するための重要なステップです。消費者がどのような欲望やニーズを持ち、それに対してどのような商品やサービスが提供されているかを把握することで、ターゲット層により適切にアプローチすることができます。本記事では、消費者の欲望の種類とそれぞれの欲望について詳しく解説し、具体的な商品例を交えながらマーケティングにどう活かすかを考察します。
消費者の欲望とは？
消費者の欲望とは、消費者が解決したい課題や達成したい目標を指します。消費者は、特定のニーズや欲望を満たすために商品やサービスを利用します。マーケターにとって、消費者のJOBを正しく理解することは、そのニーズに応じた最適な商品やサービスを提供するための鍵となります。
11の欲望とは？
消費者の欲望は、以下の11種類に分類されると電通が発表しました 。これらの欲望を理解することで、消費者の考えをより具体的に把握することができます。
詳しくはこちらもご覧ください。
- 他人という鏡に映した欲望: 自己の承認や優越感を他人との比較から得たいという欲望。
- 無理のない自由への欲望: 自由や安楽を求める欲望。
- 心身平常運転の欲望: 健康で平穏な生活を送りたいという欲望。
- わたしの役割でつながる欲望: 社会的なつながりや共感を求める欲望。
- 腕を磨いたから、腕試し欲望: 自己実現や成長を追求したい欲望。
- 資本集中型消費欲望: 資本を集中して特定の楽しみに費やしたいという欲望。
- 守りたいものがある欲望: 社会貢献や保守的な価値観を守りたいという欲望。
- 肝心な時こそ気配を消したい欲望: 保身や安全を確保したいという欲望。
- ホントはダメだけど、だって欲望: 遊興や解放感を求める欲望。
- 愛がなくちゃね欲望: 愛や感動を求める欲望。
- あっ、コレわたしっぽい欲望: 収集や所有に対する欲望。
それぞれの欲望に対応する商品
ここでは、各欲望に対して具体的に対応している商品例を挙げていきます。
1. 他人という鏡に映した欲望
消費者は他人との比較から自己の承認や優越感を得たいと考えています。この欲望に対応する商品には、高級ブランド品や限定品などがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 他人という鏡に映した欲望 | 高級ブランド品 | 一流ブランドのバッグや時計 |
| 限定品 | 限定発売のスニーカーやコレクターズアイテム |
2. 無理のない自由への欲望
消費者は自由で安楽な生活を送りたいと考えています。この欲望に対応する商品には、リモートワークツールやスマートホームデバイスなどがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 無理のない自由への欲望 | リモートワークツール | 自宅で仕事をするためのソフトウェアやハードウェア |
| スマートホームデバイス | スマートスピーカー、スマート照明 |
3. 心身平常運転の欲望
消費者は健康で平穏な生活を送りたいと考えています。この欲望に対応する商品には、健康食品やフィットネス機器などがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 心身平常運転の欲望 | 健康食品 | ビタミンやミネラル補給のサプリメント |
| フィットネス機器 | ランニングマシン、ダンベル |
4. わたしの役割でつながる欲望
消費者は社会的なつながりや共感を求めています。この欲望に対応する商品には、ソーシャルネットワークサービスやコミュニティイベントなどがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| わたしの役割でつながる欲望 | SNS | Facebook、Instagram |
| コミュニティイベント | 地域のイベントやクラブ活動 |
5. 腕を磨いたから、腕試し欲望
消費者は自己実現や成長を追求したいと考えています。この欲望に対応する商品には、オンライン学習プラットフォームや資格取得プログラムなどがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 腕を磨いたから、腕試し欲望 | オンライン学習プラットフォーム | Coursera、Udemy |
| 資格取得プログラム | プロジェクトマネジメント資格、語学資格 |
6. 資本集中型消費欲望
消費者は特定の楽しみに資本を集中して費やしたいと考えています。この欲望に対応する商品には、高級レストランのディナーや高価な娯楽機器などがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 資本集中型消費欲望 | 高級レストランのディナー | ミシュラン星付きレストランのコース料理 |
| 高価な娯楽機器 | 最新のホームシアターシステム |
7. 守りたいものがある欲望
消費者は社会貢献や保守的な価値観を守りたいと考えています。この欲望に対応する商品には、エコ商品や社会貢献活動があります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 守りたいものがある欲望 | エコ商品 | 環境に優しい商品、再生可能エネルギー製品 |
| 社会貢献活動 | ボランティア活動、寄付プログラム |
8. 肝心な時こそ気配を消したい欲望
消費者は保身や安全を確保したいと考えています。この欲望に対応する商品には、セキュリティシステムやプライバシー保護ツールなどがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 肝心な時こそ気配を消したい欲望 | セキュリティシステム | ホームセキュリティカメラ、アラームシステム |
| プライバシー保護ツール | VPNサービス、プライバシースクリーン |
9. ホントはダメだけど、だって欲望
消費者は遊興や解放感を求めています。この欲望に対応する商品には、ギャンブルや高リスクの娯楽活動があります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| ホントはダメだけど、だって欲望 | ギャンブル | カジノ、オンラインベッティング |
| 高リスクの娯楽活動 | スカイダイビング、バンジージャンプ |
10. 愛がなくちゃね欲望
消費者は愛や感動を求めています。この欲望に対応する商品には、ラブストーリー映画や感動的な小説があります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| 愛がなくちゃね欲望 | ラブストーリー映画 | ロマンス映画、ドラマ |
| 感動的な小説 | 感動的なストーリーを持つ本 |
11. あっ、コレわたしっぽい欲望
消費者は収集や所有に対する欲望を持っています。この欲望に対応する商品には、コレクターズアイテムや限定グッズがあります。
| 欲望 | 商品例 | 説明 |
|---|---|---|
| あっ、コレわたしっぽい欲望 | コレクターズアイテム | 限定フィギュア、記念硬貨 |
| 限定グッズ | 限定版のアパレルやアクセサリー |
マーケティングへの応用
消費者の11の欲望を理解することで、マーケティング戦略を効果的に設計することができます。以下に、具体的なマーケティング戦略の例を示します。
ターゲティングとセグメンテーション
消費者の欲望に基づいて市場をセグメント化し、それぞれのセグメントに対して最適なマーケティング戦略を展開します。例えば、「心身平常運転の欲望」を持つ消費者には健康食品やフィットネス機器を、「わたしの役割でつながる欲望」を持つ消費者にはSNSやコミュニティイベントをターゲットにしたキャンペーンを展開します。
メッセージのカスタマイズ
消費者の欲望に応じたメッセージを作成し、ターゲット層に直接訴求します。例えば、「他人という鏡に映した欲望」を持つ消費者には「あなたを際立たせる高級ブランド品」を、「無理のない自由への欲望」を持つ消費者には「リモートワークを快適にするツール」を強調するメッセージを使用します。
プロモーションの最適化
消費者の欲望に応じたプロモーション戦略を展開します。例えば、「資本集中型消費欲望」を持つ消費者には高級レストランのディナーや高価な娯楽機器を中心にしたプロモーションを行い、「ホントはダメだけど、だって欲望」を持つ消費者にはギャンブルや高リスクの娯楽活動のプロモーションを展開します。
まとめ
消費者の11の欲望を理解することは、効果的なマーケティング戦略を策定するための鍵となります。それぞれの欲望に対応する商品やサービスを提供し、ターゲット層に適切にアプローチすることで、顧客満足度を高め、ビジネスの成功につなげることができます。マーケターは、消費者の欲望を深く理解し、それに応じた戦略を展開することで、競争力を高めることができるでしょう。
